万众一心，共抗病毒，有序推进复工复产（一）

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万众一心，共抗病毒，有序推进复工复产（一）

发布日期：2020-02-13

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2020年注定是不平凡的一年，一场病毒打乱了整个生活节奏。口罩成为了必需品，睡觉成为了日常动作，体温成为最令人担心的大事，我们坚信在难终究会过，加油！

近日，广州市汽车服务业协会会长单位广汽商贸及执行会长单位有道集团相继有序复工复产，为我市汽车行业正常复工做出榜样。

为落实落细新冠肺炎防控举措，提升销售店对客户的人文关怀，推动企业有序复工复产，2月10日下午，广汽集团总经理冯兴亚一行调研广汽传祺第一店，现地现物指导复工事宜，确保客户关怀措施在销售店内充分体现。广汽乘用车总经理、广汽商贸董事长张跃赛、广汽乘用车副总经理闫建明，广汽商贸总经理閤先庆、副总经理张亮鸣等陪同调研。

冯兴亚总经理一行听取了广汽传祺第一店总经理钟宇源关于传祺一店生产经营、疫情防控、复工复产的报告，对第一店在客户关怀保护的接待流程标准化进行了解。随后前往客户集中的接待区进行重点检查，对优化售后接待流程、创新线上销售方式方法进行指导。

为保障销售工作在防疫工作下顺利开展，确保生产经营及防控防疫同步推进，冯兴亚总经理就疫情防控和市场营销两方面作出指示：

一是要把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，坚决落实广东省广州市对企业复工复产“五个到位”的要求，在防疫机制、员工排查、设施物资、内部管理、宣传教育方面100%落实到位，要做好防疫期间标准化接待流程，设置专人督导防疫工作，把客户安全放到首要位置，筑牢筑密疫情防线；

二是要创新销售方式，积极运用智能展厅、VR看展、网上商城等新方式创新开展客户营销工作，让客户足不出户即能完成购车动作，同步也要重点做好客户关怀，创新关爱举措，加大客户保护措施的宣传力度，让客户放心购车，安心来店。

最后，冯兴亚总经理提出期望，要求广汽传祺第一店在疫情防控、创新营销方面成为中国自主品牌销售店的标杆。

习近平总书记号召：“信心百倍地打好这场阻击战、总体战，打好这一场人民战争。我们一定要树立信心，一定会胜利的。” 广汽商贸将贯彻落实上级决策部署，总结经验、标准化销售店防控措施和创新营销手段，在全国105家销售店迅速横展，积极响应广汽e-TIME行动计划，以顾客体验为核心，主动担当作为，扎实推进工作，切实保障客户及员工生命安全和身体健康，以坚定不移的信心与决心，有序推进企业复工复产，坚决打赢防疫阻击战。

为响应国家号召，结合各地政策，做好各项安全检查，确保安全为前提，有道集团实行分批次、分地区开工，把风险降至最低。

准备篇

对店内所属展车、试驾车、救援车以及客户到店车辆进行全面消毒，展车做到“一客一消毒”。