由广州市消费者委员会主办，广州市汽车服务业协会承办的“在路上·汽车消费大家谈”的公益主题活动昨日在广州市白云国际会议中心召开。此次活动还结合了即将于今年10月1日在我国正式实施的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》。

昨日上午，广州市消费者委员会首先携手汽车行业专家开展了主题演讲。广州市消费者委员会称，虽然我国汽车开始大规模进入普通家庭，然而用户对汽车的购买和使用体系不完善，这导致了一系列问题在消费者选车与用车过程中出现。如果处理不当，会给汽车消费者带来不愉快的购车体验，也使得消费者对相关汽车品牌的信赖感下降。就此，穗消协有关人士表示，如何正确、合理、有效地解决问题，需要对消费者进行一个长期、系统的教育和指导。

“去年以来，消费者协会联合有关专业技术机构和汽车企业，围绕安全服务规范和消费教育开展活动。比如，建立健全的汽车消费服务规范和标准，发布《儿童安全乘车消费指引》、组织开展汽车安全消费巡展等社会公益活动。”中国消费者杂志社总编助理王克祯说道，“把汽车消费服务工作纳入到汽车行业的产品和服务宣传工作中，这就使更多的消费者掌握安全环保、科学驾乘的消费知识，以创造安全畅行的和谐交通环境。”随后，中国汽车工程协会副秘书长闫建来就加快汽车产业技术进步，维护市场健康有序发展发表了自己从业多年的经验和看法。中国汽车技术研究中心检测所的总工程师还为大家解读了欧洲汽车安全评价，并对比了我国评价体系的异同点。

广州市消费者委员会举办的汽车消费“六感”体验活动，不仅对汽车消费者进行指导，提升广大消费者理性选购、正确认识、合理使用的能力。为了帮助消费者科学理性购车，消协进行了主题为“回归自然，回归自我”的访谈环节。专家还指出了消费者在汽车选车、用车上的误区，解答了消费者的问题活动现场，主办方还发起了汽车消费六感体验，从“视、触、听、嗅、驾、预”六个方面，专家讲解结合消费者的体验，对消费者在“选车、购车、用车、售后”的知识和技巧进行了现场总结。这不仅给市民提供了贴心使用的理性帮助，也为众多汽车企业规范销售指导标准与流程提供了借鉴参考。

广州市汽车服务业协会

2013年8月21日