为创建文明广州，和谐广州，幸福广州，减少消费者与经销商之间的汽车消费纠纷。2月24日上午，市工商局12315投诉中心曾建华主任携班子一行莅临协会指导工作。

　　曾主任指出，近年来汽车消费拉动了经济的增长，但更多的汽车消费投诉接踵而来，市工商局在2010年接到汽车消费投诉接近3000宗，比2009年猛增了160%，汽车消费投诉已经成为消费投诉10大行业。如何方便、快捷地解决消费者与汽车经销商之间的消费纠纷，是今年的首要任务。

　　协会熊双玲秘书长表示，协会愿意积极配合市工商局12315投诉中心就汽车消费投诉、消费纠纷等问题解决。指导行业企业积极配合消费者投诉，自行和解消费争议，维护消费者合法权益。为此，我协会形成了一套投诉处理机制或信息反馈机制，能够在短短的7个工作日，有效解决投诉纠纷并登记在册。旨在帮助行业企业建立健全、完善服务体系，为幸福广州群策群力。