3月31日，市消委会组织关于暗访培训及交流的互动会，提高市消委会志愿者以及各分会志愿者对有消费问题的企业商家暗访的业务水平。

会上，相关领导介绍了消费维权队伍的成立基本情况以及近期暗访活动，高度赞扬了近期一系列消费情况的暗访行动。

接下来，广州市工商局经济检查分局代表具体介绍下案件来源的途径以及立案材料的准备，进一步提高志愿者们处理消费维权投诉的业务水平。

在志愿者交流提问环节中我协会志愿者郭俊荣提出自己独特的见解：其一，建立信用评分银行机制，提高志愿者的积极性；其二，有时候纠纷的出现是由于消费者的不懂法，没按照法律程序进行。故因此也应该加强对于消费者的普法宣传，减少纠纷的发生等。

郭俊荣还针对近期与汽车相关的消费问题向市消委会领导提问，得到市消委会领导的高度关注。